Perfecting Patient Journeys

Judy Worth; Tom Shuker; Beau Keyte; Karl Ohaus; Jim Luckman; David Verble; Kirk Paluska; Todd Nickel

A asistencia sanitaria nos Estados Unidos e en todo o mundo estase  a enfrentar a unha crise provocada pola combinación de aumentos de custos, falta de transparencia e rendición de contas e erros médicos evitables. Aplicar un pensamento Lean para mellora-la atención é un xeito de que as organizacións sanitarias poidan involucrar ós empregados na resolución de problemas para ofrecer unha atención mellor e máis eficiente.

PERFECTING PATIENT JOURNEYS é unha guía para líderes de organizacións sanitarias que queren implementar un pensamento Lean. Os lectores aprenderán a identificar e seleccionar un problema, definir un alcance do proxecto e crear unha comprensión do que está a suceder no fluxo de valor. Os lectores tamén aprenderán a desenvolver unha visión compartida dun futuro mellorado e como traballar xuntos para facer esa visión unha realidade.

Nos últimos oito anos, os autores deste libro axudaron ás organizacións sanitarias a aprender a facer un cambio real e sostible mediante o método de mellora do fluxo de valor. A aplicación do pensamento Lean axudou aos provedores de asistencia sanitaria a desenvolver unha cultura adaptativa de resolución de problemas con resultados impresionantes:

• Redución da facturación anual de persoal nun 20%
• A duración media da estadía (LOS) nun gran departamento de emerxencias reduciuse nun 30%
• O número de pacientes que deixaron sen ser visto (LWOBS) caeu un 60% no mesmo hospital
• A satisfacción do cliente (paciente) aumentou un 73%
• Reduciuse o tempo de cambio de quirófano, o que aumentou o 20% dos procedementos cirúrxicos

En lugar de depender de enormes orzamentos de formación ou equipos de consultores, o método descrito neste libro céntrase na resolución de problemas reais de organización e axuda ás organizacións sanitarias e ás persoas que traballan dentro deles para proporcionar unha atención segura, eficaz, eficiente e oportuna ao paciente. .