Perfecting Patient Journeys

Judy Worth; Tom Shuker; Beau Keyte; Karl Ohaus; Jim Luckman; David Verble; Kirk Paluska; Todd Nickel

L’assistència sanitària als Estats Units i a tot el món s’enfronta a una crisi provocada per una combinació d’augment de costos, falta de transparència i rendició de comptes i errors mèdics evitables. L’aplicació d’un pensament Lean per millorar l’atenció és una manera que les organitzacions sanitàries puguin implicar els empleats en la resolució de problemes per tal d’oferir una atenció millor i més eficaç.

PERFECTING PATIENT JOURNEYS és una guia per a líders d’organitzacions sanitàries que volen implementar un pensament Lean. Els lectors aprendran a identificar i seleccionar un problema, definir un àmbit de projecte i crear una comprensió compartida del que es produeix en el flux de valors. Els lectors també aprendran a desenvolupar una visió compartida d’un futur millorat i a com treballar junts perquè aquesta visió sigui una realitat.

Durant els últims vuit anys, els autors d’aquest llibre han ajudat les organitzacions sanitàries a aprendre a fer un canvi real i sostenible mitjançant el mètode de millora del valor de flux. La implementació del pensament Lean ha ajudat els proveïdors sanitaris a desenvolupar una cultura adaptada i de resolució de problemes amb resultats impressionants:

• Reducció del 20% de la facturació anual de personal
• La durada mitjana d'estada (LOS) en un gran departament d'emergències es va reduir en un 30%
• El nombre de pacients que van sortir sense ser vistos (LWOBS) va baixar un 60% al mateix hospital
• La satisfacció del client (pacient) ha augmentat un 73%
• Es va reduir el temps de canvi de quiròfan, fet que va augmentar el 20% dels procediments quirúrgics

En lloc de confiar en enormes pressupostos de formació o equips de consultors, el mètode descrit en aquest llibre es centra en la resolució de problemes organitzatius reals i ajuda a les organitzacions sanitàries i a les persones que hi treballen a proporcionar diàriament una cura segura, eficaç, eficaç i oportuna al pacient. .