Follow the learner

Sami Bahri

Destinatari del premi Shingo Research and Publication Professional

Què significa realment ser una "organització d'aprenentatge"? Què es necessita perquè la gent que es troba en un entorn no fabricant pensi en el treball en termes de flux? Com es pot construir una cultura basada en principis Lean i liderar aquesta cultura a mesura que evoluciona contínuament?

En el seu llibre FOLLOW THE LEARNER, el doctor Sami Bahri descriu com ell i el personal de la seva pràctica van abordar cadascuna d’aquestes preguntes. El llibre descriu com la seva organització, el grup dental Bahri, va transformar el seu treball i el seu pensament des d'un enfocament tradicional per lots i cues cap a un centrat directament en les necessitats del pacient, no en les necessitats dels professionals.

El llibre s’organitza en tres seccions: Crear la pràctica, liderar la transformació i descobrir els principis del lideratge Lean, que descriuen un viatge personal i professional en termes que qualsevol persona, a qualsevol nivell, pugui aprendre. Explica els canvis tècnics que van fer de la manera en què van programar i tractar els pacients, així com la comprensió de les interaccions humanes necessàries perquè el nou model tingui èxit. Al llarg del camí, demostra l’aplicació universal de conceptes i mètodes Lean en un entorn amb el qual tots som familiars, però queda molt lluny de les arrels de fabricació tradicionals del sistema de producció de Toyota.

El doctor Bahri ha creat una mirada honesta i directa sobre la transformació organitzativa. Descriu els experiments que van comportar una ràpida millora i un canvi dramàtic, així com les lliçons que va aprendre que van canviar la seva pròpia definició del que significava ser un líder. I ha creat un model de lideratge de millora contínua que pensadors i dirigents magres de tot arreu poden entendre i relacionar.