Condicions generals de contractació
1. Identificació del venedor
Les compres realitzades en aquesta botiga són gestionades per Instituto Lean Management, NIF/VAT ESG64269095, amb domicili a Marges 14, 08172 Sant Cugat (Barcelona), Espanya. Contacte: shop@institutolean.org · +34 937156414.
2. Àmbit d'aplicació
Aquestes condicions regulen la compra dels productes oferts a la botiga en línia. Abans de confirmar una comanda, el client pot consultar la descripció, el preu, els impostos, la disponibilitat i les opcions de transport aplicables.
3. Procés de compra
El client selecciona els productes, els incorpora a la cistella, facilita les dades necessàries per tramitar la comanda, tria les opcions de lliurament i pagament disponibles i confirma la compra. La recepció de la comanda es comunica electrònicament.
4. Preus i impostos
Els preus mostrats a la botiga són els vigents en el moment de la compra. Quan s'indiqui que els impostos estan inclosos, el preu incorpora els impostos aplicables a l'operació. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, es mostren abans de confirmar la comanda.
5. Disponibilitat
Les comandes estan subjectes a disponibilitat. Si, excepcionalment, un producte no estigués disponible després de confirmar la compra, ens posarem en contacte amb el client per oferir una solució, una substitució si escau o el reemborsament.
6. Pagament
Els pagaments amb targeta i les altres opcions habilitades es processen mitjançant Stripe. La botiga no necessita emmagatzemar les dades completes de la targeta per tramitar aquests pagaments.
7. Lliurament
Els terminis i condicions de transport es descriuen a la pàgina d'Enviaments i devolucions. Els terminis indicats són orientatius i poden veure's afectats per circumstàncies alienes a l'Instituto Lean Management.
8. Desistiment i devolucions
Quan sigui aplicable la normativa de consum, el client disposa amb caràcter general de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment. Les condicions i el procediment es detallen a la pàgina d'Enviaments i devolucions.
En cas que en el futur s'ofereixin continguts digitals o serveis amb execució immediata, podran ser aplicables les excepcions legals al desistiment quan concorrin els requisits previstos per la normativa i el client hagi prestat els consentiments exigibles.
9. Productes defectuosos o errors
Si el producte rebut és defectuós, ha arribat danyat o no correspon amb la comanda, el client ha de contactar amb nosaltres a shop@institutolean.org.
10. Atenció al client
Per a consultes relacionades amb una compra: shop@institutolean.org · +34 937156414.
11. Legislació i resolució de conflictes
Les operacions es regeixen per la legislació espanyola, sense perjudici de les normes imperatives de protecció del consumidor que siguin aplicables. Qualsevol controvèrsia es resoldrà davant els òrgans competents d'acord amb la normativa aplicable.