Gestión Integral de la Calidad

Lluís Cuatrecasas i Jesús González Babon

La gran competitivitat que hi ha en tots els sectors i el baix cost a què s'ha d'obtenir la qualitat ha obligat a assegurar-la en tots els productes i els seus processos. Aquest llibre tracta els conceptes, metodologies i tècniques més avançades que permeten tenir la qualitat total en les organitzacions i gestionar els seus processos a el mínim cost. Es tracta d'una edició millorada i actualitzada de la de l'any 2010, que va ser guardonada per la Universitat Politècnica de Catalunya.

Entre les novetats es presenta el Model de Qualitat i Excel·lència EFQM, rellançat l'any 2013 i que ha millorat el rendiment sostenible i la competitivitat de les organitzacions europees. També s'ha desenvolupat l'última versió de la Norma ISO 9001/2015, que segons l'Associació Espanyola per a la Qualitat és la major revisió de la norma duta a terme. I s'han inclòs tres nous capítols relacionats amb la qualitat a través de la Metrologia i la Calibratge Industrial, la Responsabilitat Social Corporativa i la Qualitat, i la metodologia Lean dins de la Gestió de la Qualitat. Una lectura imprescindible per a totes les organitzacions que volen créixer i convertir-se en líders del seu mercat.