Four types of problems

Art Smalley

Pròleg de John Shook

Els molts problemes a què ens enfrontem es poden abordar de manera efectiva a través de quatre tipus de resolució de problemes. Alguns elements essencials són comuns a qualsevol activitat de resolució de problemes (captar els fets veritables, identificar la direcció desitjada, tractar de comprendre la causalitat). La capacitat en aquests quatre enfocaments permet que una organització aconsegueixi estabilitat, mantingui guanys i avanç constantment cap als seus objectius i visions.