Seeing the whole

D. T. Jones i J.P. Womack

D. T. Jones i J.P. Womack amb D. Brunt i M. Lovejoy

Pròleg de J. Shook

En resposta a comentaris que demanen exemples en altres sectors i preguntes sobre com entendre els costos amb més precisió, cinc assajos s’han afegit al llibre d’aquesta nova edició. Aquests assajos demostren com les empreses reals han assumit el repte de millorar els seus fluxos de valor ampliat treballant en col·laboració amb els seus proveïdors i clients.

Els nous assajos del llibre són:

• Difondre el pensament de flux de valor des dels fabricants fins als clients finals mitjançant proveïdors de serveis, ampliant l'exemple de limpia. D’aquesta manera, s’amplia l’anàlisi de flux de valor a la primera edició —amb el mateix exemple d’un eixugaparabrises— a través del sistema de servei d’automòbils al client final.
• Aplicació del pensament de valor ampliat a la venda al detall: repàs a la història de Tesco. Això segueix la ruta d’un producte individual a través d’un complex canal minorista del fabricant al client final.
• Aprendre a utilitzar el flux de valors pensant en col·laboració amb proveïdors i clients. Aquest assaig demostra com un proveïdor de segon nivell va convèncer els socis molt més grans per adoptar un pensament col·laboratiu sobre el seu valor de valor compartit.
• Cost del producte en anàlisi de flux de valor. Un assaig sobre com afegir costos realistes als fluxos de valor per comprendre amb més exactitud el cost total.
• Veure i configurar el flux de valors global. Aquest assaig mostra com un fabricant pot analitzar tots els fluxos de valor d'una xarxa de subministrament complexa.

Quan es va publicar la primera edició de SEEING THE WHOLE el 2003, el món estava en un esbojarrat per subcontractar-se i fora del mar a la recerca de proveïdors amb preus de peces drasticament baixos. Avui la situació és molt diferent; Les monedes han canviat, els costos laborals en molts països amb sous baixos han augmentat i el potencial de reduir preus més reduïts dels proveïdors s'ha exhaurit en gran mesura. A més, l'elevada qualitat del producte i la resposta ràpida a les exigències canviants dels clients s'han demostrat desagradables en fluxos de subministrament opacs i poc exigents. SEEING THE WHOLE Valor de flux proporciona als gestors un mètode provat per comprendre i millorar el procés de creació de valor que els proveïdors comparteixen amb els clients.

En identificar tots els passos i el temps necessaris per traslladar un producte típic de matèries primeres a productes acabats, els autors mostren que gairebé el 90% de les accions i el 99,9% del temps necessari per a l'estat actual del flux de valor no creen cap valor. A més, el mètode mostra clarament l'amplificació de la demanda de comandes, ja que augmenten el flux de valor, creixen constantment problemes de qualitat i deterioren constantment el rendiment d'enviament a cada punt del flux del client.

Aplicant el mètode a un exemple realista, els autors mostren com quatre empreses que comparteixen un flux de valor poden crear un futur guanyar-guanyar-guanyar-guanyar en el qual totes, inclòs el consumidor final, es poden aprofitar millor. El llibre de treball fa un pas per un procés de millora que converteix el flux de valor tradicional d’operacions aïllades i compartimentades en un flux de valor ideal d’estat futur en què el valor flueix de matèries primeres a clients en només un 6 per cent del temps abans necessari. El flux de valor millorat dramàticament també elimina enllaços de transport innecessaris, inventaris i enviaments, els motors principals dels costos de connectivitat ocults.

La informació del llibre de 108 pàgines és compatible amb diversos diagrames, gràfics i mapes. Les seccions principals del llibre són:

• Començant
• El mapa de l'estat actual
• El flux de valors ampliats
• Estats futurs 1 i 2
• Estat ideal
• Perspectives dels fluxos de valor estès: 5 assajos