Seeing the whole

D. T. Jones e J.P. Womack

D. T. Jones e J.P. Womack con D. Brunt e M. Lovejoy

Prólogo de J. Shook

En resposta a comentarios que piden exemplos noutros sectores e preguntas sobre como entender os custos con máis precisión, engadíronse cinco ensaios ó libro desta nova edición. Estes ensaios demostran como as empresas reais asumiron o reto de mellora-los seus fluxos de valor estendido traballando en colaboración cos seus provedores e clientes.

Os novos ensaios do libro son:

• Difundir o pensamento de fluxo de valor desde fabricantes ata clientes finais a través de provedores de servizos - estendendo o exemplo do limpador. Isto amplía a análise de fluxo de valor na primeira edición, empregando o mesmo exemplo de limpiaparabrisas - a través do sistema de servizo automático ó cliente final.
• Aplicación dun pensamento de valor estendido ó comercio polo miúdo: bótalle unha ollada á historia de Tesco. Isto segue o camiño dun produto individual a través dunha complexa canle de venda polo miúdo do fabricante ó cliente final.
• Aprendendo a usa-lo fluxo de valor pensando en colaboración con provedores e clientes. Este ensaio demostra como un provedor de segundo nivel convenceu a socios moito máis grandes a adoptar un pensamento colaborativo sobre o seu fluxo de valor compartido.
• Custo do produto na análise de fluxo de valor. Un ensaio sobre engadir custo realista ós fluxos de valor para comprender con máis precisión o custo total.
• Ver e configura-lo fluxo de valor global. Este ensayo mostra como un fabricante pode analizar tódolos fluxos de valor nunha rede de subministro complexa.

Cando se publicou a primeira edición de SEEING THE WHOLE en 2003, o mundo estaba nunha enorme présa na subcontratación e no mar á procura de provedores con prezos drasticamente baixos da peza. Hoxe a situación é moi diferente; cambiaron as moedas, aumentaron os custos da man de obra en moitos países con salarios baixos e o potencial de espremer novas reducións de prezos dos provedores está esgotado. É máis, a calidade dos produtos e a resposta rápida ás mudanzas das necesidades dos clientes demostraron unha evasión a través de fluxos de abastecemento opacos e pouco transparentes. SEEING THE WHOLE valor do fluxo proporciona aos xestores un método probado para comprender e mellora-lo proceso de creación de valor que os provedores comparten cos clientes.

Ó identificar tódolos pasos e tempo necesarios para pasar un produto típico de materias primas a produtos acabados, os autores demostran que case o 90 por cento das accións e o 99,9 por cento do tempo necesario para o estado actual do fluxo de valor non crean valor. Ademais, o método mostra claramente a amplificación da demanda de pedidos mentres percorren o fluxo de valor, crecen constantemente problemas de calidade e deterioran constantemente o rendemento de envío en cada punto do fluxo do cliente.

Aplicando o método a un exemplo realista, os autores amosan como catro empresas que comparten un fluxo de valor poden crear un futuro gañador-gañou-gañou no que todo o mundo, incluído o consumidor final, pode resultar mellor. O libro de traballo fai un paso a paso cun proceso de mellora que converte o fluxo de valor tradicional de operacións illadas e compartimentadas nun fluxo de valor futuro-estado ideal no que o valor flúe de materias primas a clientes en apenas o 6 por cento do tempo antes necesario. O fluxo de valor drasticamente mellorado tamén elimina enlaces innecesarios de transporte, inventarios e envíos, os motores clave dos custos de conectividade ocultos.

A información do libro de 108 páxinas está soportada por varios diagramas, gráficos e mapas. As seccións principais do libro son:

• Comezando
• O Mapa do Estado actual
• Fluxo de valor estendido
• Estados futuros 1 e 2
• Estado ideal
• Perspectivas de fluxos de valor estendido: 5 ensaios