Condicións xerais de contratación
1. Identificación do vendedor
As compras realizadas nesta tenda son xestionadas por Instituto Lean Management, NIF/VAT ESG64269095, con domicilio en Marges 14, 08172 Sant Cugat (Barcelona), España. Contacto: shop@institutolean.org · +34 937156414.
2. Ámbito de aplicación
Estas condicións regulan a compra dos produtos ofrecidos na tenda en liña. Antes de confirmar un pedido, o cliente pode consultar a descrición, o prezo, os impostos, a dispoñibilidade e as opcións de transporte aplicables.
3. Proceso de compra
O cliente selecciona os produtos, incorpóraos ao carro, facilita os datos necesarios para tramitar o pedido, escolle as opcións de entrega e pagamento dispoñibles e confirma a compra. A recepción do pedido comunícase electronicamente.
4. Prezos e impostos
Os prezos mostrados na tenda son os vixentes no momento da compra. Cando se indique que os impostos están incluídos, o prezo incorpora os impostos aplicables á operación. Os gastos de envío, se os houber, móstranse antes de confirmar o pedido.
5. Dispoñibilidade
Os pedidos están suxeitos a dispoñibilidade. Se, excepcionalmente, un produto non estivese dispoñible despois de confirmar a compra, contactaremos co cliente para ofrecer unha solución, unha substitución cando proceda ou o reembolso.
6. Pagamento
Os pagamentos con tarxeta e as demais opcións habilitadas procésanse mediante Stripe. A tenda non necesita almacenar os datos completos da tarxeta para tramitar estes pagamentos.
7. Entrega
Os prazos e condicións de transporte descríbense na páxina de Envíos e devolucións. Os prazos indicados son orientativos e poden verse afectados por circunstancias alleas a Instituto Lean Management.
8. Desistimento e devolucións
Cando resulte aplicable a normativa de consumo, o cliente dispón con carácter xeral de 14 días naturais para exercer o dereito de desistimento. As condicións e o procedemento detállanse na páxina de Envíos e devolucións.
Se no futuro se ofrecen contidos dixitais ou servizos con execución inmediata, poderán resultar aplicables as excepcións legais ao desistimento cando se cumpran os requisitos previstos pola normativa e o cliente prestase os consentimentos esixibles.
9. Produtos defectuosos ou erros
Se o produto recibido é defectuoso, chegou danado ou non se corresponde co pedido, o cliente deberá contactar connosco en shop@institutolean.org.
10. Atención ao cliente
Para consultas relacionadas cunha compra: shop@institutolean.org · +34 937156414.
11. Lexislación e resolución de conflitos
As operacións réxense pola lexislación española, sen prexuízo das normas imperativas de protección das persoas consumidoras que resulten aplicables. Calquera controversia resolverase ante os órganos competentes conforme á normativa aplicable.