Envíos e devolucións
1. Ámbito dos envíos
A tenda do Instituto Lean Management realiza envíos a España e a outros países. As opcións dispoñibles e o custo do transporte móstranse durante o proceso de compra antes de confirmar o pedido.
2. Prazos orientativos de entrega
España: o prazo orientativo é de aproximadamente 48 horas laborables unha vez expedido o pedido.
Envíos internacionais: o prazo orientativo é de entre 1 e 2 semanas. Estes prazos son estimacións e poden variar segundo o destino, o transportista, os días festivos, as incidencias loxísticas ou os trámites aduaneiros.
3. Aduanas, impostos e gastos de importación
Nos envíos fóra da Unión Europea ou a territorios con réximes fiscais especiais poden aplicarse impostos, aranceis, taxas ou gastos de xestión esixidos polas autoridades ou polo transportista. Salvo que se indique expresamente o contrario durante a compra, estas cantidades son por conta do destinatario.
4. Incidencias na entrega
Se o paquete chega danado, incompleto ou presenta calquera incidencia, contacte connosco canto antes en shop@institutolean.org, indicando o número de pedido e, cando proceda, achegando fotografías.
5. Dereito de desistimento
Cando resulte aplicable a normativa de protección das persoas consumidoras, o cliente dispón con carácter xeral de 14 días naturais desde a recepción do produto para comunicar a súa decisión de desistir da compra, sen necesidade de xustificala.
Para exercer este dereito, deberá escribir a shop@institutolean.org indicando o número de pedido e os produtos que desexa devolver.
6. Condicións da devolución
Os produtos deberán devolverse en bo estado e, sempre que sexa posible, coa súa embalaxe e elementos orixinais. O cliente será responsable da diminución de valor derivada dunha manipulación distinta da necesaria para comprobar a natureza e as características do produto.
Salvo no caso de produto defectuoso, danado ou enviado por erro, o custo directo da devolución será por conta do cliente. As devolucións deberán enviarse a: Instituto Lean Management, Marges 14, 08172 Sant Cugat (Barcelona), España.
7. Reembolsos
Unha vez recibida e revisada a devolución, tramitarase o reembolso correspondente mediante o mesmo método de pagamento empregado na compra, dentro dos prazos legalmente aplicables.
Para calquera consulta, pode contactar connosco no +34 937156414 ou en shop@institutolean.org.