Doing More with Less

Prólogo de Helen Zak, directora de operaciones, Lean Enterprise Institute.

Comenzando con una descripción general de cómo el pensamiento lean se desarrolló y se extendió en la fabricación, este libro rápidamente y, lo más importante para los lectores de atención médica que no están familiarizados con los principios lean, explica claramente los conceptos clave del pensamiento lean y cómo se aplican a la atención médica.

Aún mejor, DOING MORE WITH LESS: LEAN THINKING AND PATIENT SAFETY IN HEALTH CARE ofrece ejemplos específicos sobre cómo traducir los principios del pensamiento lean en el entorno de la salud y cómo los hospitales líderes están utilizando los conceptos para mejorar la seguridad al eliminar las causas fundamentales de problemas.

Por ejemplo, un hospital incorporó a su programa de seguridad el concepto de pensamiento Lean de detener una línea de producción cuando aparece un problema para resolverlo de inmediato. El hospital capacitó y capacitó a los miembros del personal para detener un proceso cuando vieron un problema, evaluar rápidamente la situación y resolver el problema en la fuente. Si los miembros del personal no pueden solucionar el problema de inmediato, solicitan ayuda. En otro estudio de caso, un hospital aplicó principios lean para reducir con éxito las infecciones adquiridas en el hospital.

Pero incluso antes de los estudios de caso, el libro usa ejemplos de atención médica para ilustrar aplicaciones Lean. Por ejemplo, el Capítulo Tres utiliza muchos ejemplos de hospitales para ilustrar cómo se aplican los cinco pasos del pensamiento lean a la atención médica.

El Capítulo Cuatro aborda de frente la resistencia y los malentendidos que rodean los orígenes industriales del pensamiento Lean y su diferencia con el pensamiento de gestión tradicional. El libro señala que cualquier negocio es un conjunto de procesos que crean valor para los clientes o pacientes. Sugiere que los líderes usen programas piloto, visitas al sitio de las instalaciones Lean y la participación del personal para demostrar cómo el uso de conceptos Lean para eliminar los desperdicios de los procesos mejorará la atención y la seguridad del paciente.

Tres apéndices ofrecen recursos valiosos, incluidos ejemplos de cómo los principios lean ayudan a las organizaciones de salud a cumplir con los estándares específicos de la Comisión Conjunta.

Capítulo 1: Orígenes del pensamiento Lean

Capítulo 2: Los cinco pasos del pensamiento Lean

Capítulo 3: Aplicar Lean Thinking a la atención médica

Capítulo 4: Enfrentando los desafíos de Lean en una organización de atención médica

Capítulo 5: Estudios de casos

Apéndice A: Líderes Lean

Apéndice B: Uso de los Principios Lean para cumplir con el Estándar de la Comisión Conjunta

Apéndice C: Recursos seleccionados

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