Value Stream Management for the Lean Office
Oito pasos para planificar, mapear e coste-las melloras Lean en áreas administrativas
Security policy (edit with Customer reassurance module)
Delivery policy (edit with Customer reassurance module)
Return policy (edit with Customer reassurance module)
Don Tapping e Tom Shuker
Consiga melloras Lean nas áreas administrativas da túa organización. Estendendo o seu proceso de oito pasos para a realización dunha oficina Lean, Tapping e Shuker utilizan un estudo de casos de atención ó cliente para ilustrar a eficacia do storyboard de fluxo de valor. Este popular volume proporciona ás organizacións un sistema comprobado para a aplicación de principios Lean na oficina. Ademais de ofrecer unha visión completa dos conceptos básicos Lean, este libro detalla métodos para identifica-las actividades administrativas que precisan atención. Para abordalos, aplica o proceso de oito pasos para elimina-los desperdicios e reorganiza-lo fluxo de traballo.
Ficha Técnica
- Idioma
- Inglés
- Formato
- Tapa branda
- Número de páxinas
- 176
- ISBN
- 1563272466
- Ano de publicación
- 2003
- Editorial
- Productivity Press
Referencias Específicas
- ISBN
- 9781563272462
Tamén che podería gustar