Cuando el “estado futuro” se vuelve ficción: Lean, complejidad y la teoría vectorial del cambio
El pensamiento de futuro de Lean funciona a la perfección en entornos estables, pero en sistemas adaptativos complejos como la adopción de la IA, una hoja de ruta fija crea la ilusión de certeza. Nigel Thurlow defiende los vectores en lugar de los planes y la dirección en lugar del destino.
A los profesionales de Lean se les ha enseñado desde hace tiempo que la mejora culmina en un "estado futuro" diseñado. Mapeamos la situación actual, identificamos desperdicios y limitaciones, y luego creamos un mapa de flujo de valor (VSM) del estado futuro que muestra cómo debería funcionar el sistema.
En entornos estables y ordenados, esto funciona a la perfección, pero en sistemas adaptativos complejos, ocurre algo sutil. El estado futuro comienza a variar en el momento en que lo dibujamos, y si no tenemos cuidado, el mapa del estado futuro deja de ser una guía para orientarse y se convierte en una ficción reconfortante.
Esta precaución es especialmente relevante ahora que las organizaciones se apresuran a establecer hojas de ruta fijas para la aplicación de la IA en entornos donde la tecnología subyacente, el panorama regulatorio, la dinámica competitiva y los casos de uso evolucionan a una velocidad extraordinaria. Diseñar un "estado futuro de la IA" detallado en tales condiciones puede crear la ilusión de certeza en un ámbito definido por la rápida adaptación.
Esto no es un argumento en contra de Lean. Es un argumento a favor de recordar lo que Lean ya sabe.
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