Liderando con amabilidad
En este hospital argentino, liderar con respeto y amabilidad fortaleció el valor del paciente, la resiliencia y la cultura, posibilitando el crecimiento sustentable y el aprendizaje colectivo.
Nuestra historia de transformación lean va de la mano con nuestra trayectoria de liderazgo; después de todo, ahí es donde realmente comenzó todo y donde sigue vigente hoy.
El Instituto Modelo de Cardiología es una institución de salud privada y boutique en Córdoba, Argentina, fundada en 1977. Contamos con 72 camas, más de 7.200 ingresos al año, más de 237.000 consultas externas y un servicio de urgencias 24/7 que atiende a más de 62.000 pacientes al año. Nos especializamos en cardiología, pero en realidad somos mucho más que eso: 53 departamentos, atención ambulatoria y hospitalaria, procedimientos de alta complejidad y pacientes derivados de todo el país.
Una cosa nos define: los pacientes nos eligen. No se les asigna aquí. No tenemos una población de seguros cautivos. Si no logramos aportar valor, ya sea clínico, humano u operativo, simplemente dejamos de existir. Esta realidad influye en cada decisión de liderazgo que tomamos.
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