Kontratazio-baldintza orokorrak
1. Saltzailearen identifikazioa
Denda honetan egindako erosketak Instituto Lean Management erakundeak kudeatzen ditu, IFZ/VAT ESG64269095, helbidea: Marges 14, 08172 Sant Cugat (Bartzelona), Espainia. Harremanetarako: shop@institutolean.org · +34 937156414.
2. Aplikazio-eremua
Baldintza hauek online dendan eskaintzen diren produktuen erosketak arautzen dituzte. Eskaera baieztatu aurretik, bezeroak produktuaren deskribapena, prezioa, zergak, erabilgarritasuna eta garraio-aukerak ikus ditzake.
3. Erosketa-prozesua
Bezeroak produktuak hautatzen ditu, saskira gehitzen ditu, eskaera izapidetzeko beharrezko datuak ematen ditu, entrega- eta ordainketa-aukerak aukeratzen ditu eta erosketa baieztatzen du. Eskaera jaso dela elektronikoki jakinarazten da.
4. Prezioak eta zergak
Dendan agertzen diren prezioak erosketa unean indarrean daudenak dira. Zergak barne daudela adierazten denean, prezioak eragiketari dagozkion zergak barne hartzen ditu. Bidalketa-gastuak, halakorik badago, eskaera baieztatu aurretik erakusten dira.
5. Erabilgarritasuna
Eskaerak erabilgarritasunaren mende daude. Salbuespenez produktu bat erosketa baieztatu ondoren eskuragarri ez badago, bezeroarekin harremanetan jarriko gara konponbide bat, ordezko bat hala badagokio edo diru-itzulketa eskaintzeko.
6. Ordainketa
Txartel bidezko ordainketak eta gaitutako beste aukerak Stripe bidez prozesatzen dira. Dendak ez ditu txartelaren datu osoak gorde behar ordainketa horiek izapidetzeko.
7. Entrega
Garraioaren epeak eta baldintzak Bidalketak eta itzulketak orrian azaltzen dira. Adierazitako epeak orientagarriak dira eta Instituto Lean Management-en kontrolpetik kanpoko egoerek eragin ditzakete.
8. Atzera egitea eta itzulketak
Kontsumo-araudia aplikagarria denean, bezeroak, oro har, 14 egun natural ditu atzera egiteko eskubidea erabiltzeko. Baldintzak eta prozedura Bidalketak eta itzulketak orrian azaltzen dira.
Etorkizunean berehala gauzatzen diren eduki digitalak edo zerbitzuak eskaintzen badira, atzera egiteko eskubidearen legezko salbuespenak aplikatu ahal izango dira, araudiak ezarritako baldintzak betetzen direnean eta bezeroak beharrezko baimenak eman dituenean.
9. Produktu akastunak edo akatsak
Jasotako produktua akastuna bada, hondatuta iritsi bada edo eskaerarekin bat ez badator, jarri gurekin harremanetan shop@institutolean.org helbidean.
10. Bezeroarentzako arreta
Erosketa bati buruzko kontsultetarako: shop@institutolean.org · +34 937156414.
11. Legeria eta gatazkak
Eragiketak Espainiako legeriaren arabera arautzen dira, aplikagarriak diren kontsumitzaileen babeserako nahitaezko arauei kalterik egin gabe. Edozein gatazka aplikatu beharreko araudiaren arabera eskumena duten organoen aurrean ebatziko da.