Bidalketak eta itzulketak
1. Bidalketen eremua
Instituto Lean Management dendak Espainiara eta beste herrialde batzuetara egiten ditu bidalketak. Eskuragarri dauden aukerak eta garraioaren kostua erosketa-prozesuan erakusten dira, eskaera baieztatu aurretik.
2. Gutxi gorabeherako entrega-epeak
Espainia: gutxi gorabeherako epea 48 lan-ordukoa da, eskaera bidali ondoren.
Nazioarteko bidalketak: gutxi gorabeherako epea 1 eta 2 aste artekoa da. Epe horiek orientagarriak dira eta helmugaren, garraiolariaren, jaiegunen, gorabehera logistikoen edo aduana-izapideen arabera alda daitezke.
3. Aduanak, zergak eta inportazio-gastuak
Europar Batasunetik kanpoko bidalketek edo zerga-erregimen berezia duten lurraldeetara egindakoek agintariek edo garraiolariak ezarritako zergak, muga-zergak, tasak edo kudeaketa-gastuak izan ditzakete. Erosketan berariaz kontrakoa adierazten ez bada, zenbateko horiek hartzailearen kontura izango dira.
4. Entrega-gorabeherak
Paketea hondatuta edo osatu gabe iristen bada, edo beste gorabeheraren bat badago, jarri gurekin harremanetan ahalik eta azkarren shop@institutolean.org helbidean, eskaera-zenbakia adieraziz eta, beharrezkoa bada, argazkiak erantsiz.
5. Atzera egiteko eskubidea
Kontsumitzaileen babeserako araudia aplikagarria denean, bezeroak, oro har, produktua jasotzen duenetik 14 egun natural ditu erosketan atzera egiteko erabakia jakinarazteko, arrazoirik eman beharrik gabe.
Eskubide hori erabiltzeko, idatzi shop@institutolean.org helbidera, eskaera-zenbakia eta itzuli nahi diren produktuak adieraziz.
6. Itzulketaren baldintzak
Produktuak egoera onean itzuli behar dira eta, ahal den guztietan, jatorrizko ontzi eta osagaiekin. Bezeroa izango da produktuaren izaera eta ezaugarriak egiaztatzeko beharrezkoa dena baino manipulazio handiagoak eragindako balio-galeraren erantzule.
Produktua akastuna, hondatua edo oker bidalia denean izan ezik, itzulketaren zuzeneko kostua bezeroaren kontura izango da. Itzulketak helbide honetara bidali behar dira: Instituto Lean Management, Marges 14, 08172 Sant Cugat (Bartzelona), Espainia.
7. Diru-itzulketak
Itzulitako produktua jaso eta egiaztatu ondoren, dagokion zenbatekoa erosketa egiteko erabilitako ordainketa-metodo beraren bidez itzuliko da, aplikagarria den legeriak ezarritako epeetan.
Edozein zalantza izanez gero, jarri gurekin harremanetan +34 937156414 telefonoan edo shop@institutolean.org helbidean.