La tecnología es la parte fácil de la ecuación: Impacto = Tecnología × Comportamiento × Gestión
La tecnología por sí sola rara vez genera un impacto. Art Smalley explica por qué la verdadera mejora proviene de la interacción entre tecnología, comportamiento y gestión, y por qué muchas iniciativas de IA y digitales fracasan a menos que los líderes conecten las herramientas directamente con la forma en que las personas trabajan y resuelven problemas a diario.
En mi último artículo, presenté una ecuación simple pero implacable:
Impacto = Tecnología × Comportamiento × Gestión
Si alguno de los tres componentes se acerca a cero, el producto fracasa. Herramientas impresionantes, un gran equipo o un liderazgo sólido, por sí solos, nunca son suficientes. Solo cuando los tres interactúan se observa una mejora duradera.
En esta serie de artículos, me gustaría analizar cada parte de esa ecuación con mayor detalle. Comencemos con el componente que acapara toda la atención y la financiación actualmente: la tecnología.
Como profesionales de Lean, ya sabemos algo incómodo: la nueva tecnología casi nunca tiene éxito debido a su implementación. Fracasa en la brecha entre lo que podría permitir (es decir, la razón convincente por la que se decidió implementarla) y cómo se utiliza.
Ya hemos visto esto antes: en la planta de producción, en la oficina y ahora con todo lo que toca la IA.
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