Iniciando una transformación Lean: Construyendo un equipo de ases
En esta edición del Management Brief, descubra por qué las transformaciones lean sostenibles empiezan con las personas, no con los manuales. Aprenda cómo activar, cultivar y potenciar un equipo de ases puede impulsar mejoras duraderas en el rendimiento en cualquier operación.
Las transformaciones Lean no ocurren por casualidad, ni por contratar a un consultor que abandone el manual y se marche. En una planta de fabricación más reciente de Oriente Medio con la que nos hemos asociado, hemos visto de primera mano que el cambio sostenible comienza con las personas: un equipo de ACEs: individuos a quienes activamos, cultivamos y elevamos. Esto no es solo algo deseable; es la columna vertebral de cualquier organización que se tome en serio un cambio radical en su rendimiento. Ya sea que se trate de estampar componentes de automóviles, procesar bebidas, desarrollar software o gestionar una cadena de suministro, aquí se explica por qué es fundamental formar un equipo de ACEs y cómo hacerlo bien.
Coachs vs. Consultores: La Diferencia Importa
Un consultor puede decirte qué hacer, pero ¿un coach? Un coach exige a un aprendiz: alguien dispuesto a ponerse manos a la obra, ser curioso y ponerse manos a la obra. Solemos decir: «Aprendemos haciendo, no explicando». Cuanto más rápido se llegue al gemba (el taller, donde se crea el valor), más rápido se activarán el coaching y el aprendizaje. Según el Lean Enterprise Institute, «kaizen es un enfoque centrado en el ser humano», y ese elemento humano comienza con un coach y un equipo dispuesto a experimentar. Jim Womack, pionero de Lean, enfatiza esto en Gemba Walks, señalando que «el verdadero aprendizaje proviene de ver el trabajo donde se realiza».1
Así que, como líder o gerente, cuando tu coach llega y te dice: "Ayúdame a formar un equipo de ACEs", es probable que preguntes: "¿Qué es un ACE?" y "¿Qué quieres de mí?". La humildad es lo primero: el ego frena el progreso. Añade conocimientos básicos de matemáticas y dibujo (piensa en un nivel de octavo de primaria), curiosidad y ganas de implicarse (no habilidades de liderazgo que probablemente incluirías en tu currículum). No estás creando superhéroes; solo quieres que tus trabajadores de primera línea, supervisores e ingenieros estén listos para convertirse en algo más.
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