Cómo funcionan realmente las herramientas en un programa lean
Muchas iniciativas lean fracasan porque los gerentes desconocen cómo aprenden los adultos. Los autores explican por qué los ejecutivos necesitan estrategias claras que vinculen las iniciativas de mejora con el desarrollo del capital humano.
La genialidad de Lean reside en que organiza el trabajo de tal manera que las personas aprenden a medida que lo hacen, a diferencia de la mayoría de los demás sistemas que separan el trabajo (entrega) del aprendizaje (capacitación). Un principio clave del pensamiento Lean es que TRABAJO = TRABAJO (SEGÚN ESTÁNDARES) + KAIZEN. En realidad, el verdadero valor añadido en Lean no reside simplemente en realizar el trabajo y entregar lo prometido, sino en añadir valor contribuyendo al futuro de la actividad: mediante kaizen, mejoramos un producto, pero también identificamos una forma más rentable de trabajar y diseñamos un proceso más sencillo.
Es fácil creer que kaizen funciona mejorando el proceso, para que las personas puedan ejecutarlo con menos pensamiento, cometiendo menos errores y trabajando menos tiempo; pero no es así. Kaizen es una oportunidad para desarrollar el capital humano en la organización, lo que a su vez generará procesos más inteligentes en todos los ámbitos. El pensamiento Lean supone un cambio radical de perspectiva: se pasa de usar recursos a través de "procesos" para obtener resultados a desarrollar la capacidad de las personas para comprender los procesos con mayor profundidad y colaborar mejor para utilizar los recursos con menos desperdicio.
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