System’s Architect Manifesto
El Dr. Fred es un líder extraordinario que lideró una de las transformaciones de sanidad lean más exitosas que ha conocido esta revista. En esta sesión de preguntas y respuestas, habla con Planet Lean sobre su nuevo libro, que es el resultado de más de 15 años de aprendizaje lean.
Planet Lean: Dr. Fred, ¿qué le motivó a escribir este libro?
Carlos Frederico Pinto: El Manifiesto es una versión nueva, adaptada y ampliada de lo que llamamos el “Manual del Líder” en el Instituto de Oncología do Vale. Lo hemos estado usando desde 2015 para desarrollar nuestro liderazgo utilizando prácticas estándar y una hoja de ruta de aprendizaje. También compartimos el manual con otras organizaciones que, después de adoptarlo, experimentaron los mismos beneficios que nosotros en la mejora de la forma de capacitar a los líderes en el gemba. El manual tenía una “Guía de Acción” complementaria que usábamos para ir al gemba. Se centraba en la tutoría de líderes y aprendices con varias plantillas para debates en el gemba y comportamiento de liderazgo respetuoso. Decidí publicar solo la primera parte del manual como manifiesto, pero pronto también estará disponible una “Guía de Acción”.
PL: ¿Cuál es el propósito de este libro?
CFP: Creé el manual hace nueve años para desarrollar nuestro liderazgo en un entorno de rápido crecimiento. Necesitábamos difundir nuestros valores y principios a los nuevos miembros del equipo y preparar a nuestros líderes para las nuevas oportunidades que surgieron entre 2016 y 2018, cuando, tras una fusión, tuvimos la oportunidad de llevar nuestro sistema de gestión a una organización el doble de grande. Al mismo tiempo, IOV comenzó a colaborar con el sistema de salud público local para ayudarlos a reducir los tiempos de espera y abordar sus problemas de prestación de atención. Durante la pandemia, las prácticas contenidas en el manual fueron fundamentales para sostener nuestro sistema de gestión en un contexto profundamente desafiante. De hecho, la mayor parte de nuestro éxito en la navegación de la crisis pandémica se puede atribuir a ellas. En ese momento, tanto IOV como varios hospitales públicos de nuestra ciudad estaban utilizando el Manual para brindarles a los líderes las herramientas y las prácticas que necesitaban para enfrentarse a la urgencia. Con el libro, espero llevar estas importantes lecciones a nuestro público más amplio.
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