Una década en el gemba, tomando notas
En la última década, la serie «Notas del gemba» de Catherine Chabiron se ha convertido en uno de los contenidos más valiosos del mundo Lean. Nuestro editor conversa con la autora sobre el genchi gembutsu, escritura y la creación de una comunidad Lean.
Roberto Priolo: Hace exactamente diez años, Planet Lean publicó el primer artículo de tu serie «Notas del gemba». Desde entonces, con más de 50 artículos, «Notas del gemba» se ha convertido en una de las contribuciones más importantes de la revista. ¿Qué ha llegado a representar esta serie para ti como persona y como estudiante de Lean?
Catherine Chabiron: Sin duda, una experiencia de aprendizaje y una aventura humana.
Cuando visito fábricas, oficinas o puntos de venta, aprendo muchísimo, empezando por cómo extraer una historia convincente de la enorme cantidad de datos, anécdotas, fracasos y éxitos que recopilo en el gemba. Pero también es una oportunidad para compartir lo que he visto en otros lugares y mi propia experiencia en el mundo de la automoción. Siempre es muy gratificante y divertido.
También lo veo como una aventura humana porque es la mejor manera de conectar con nuestra comunidad de ideas aquí en Francia. Ir a su gemba, en lugar de escucharlos en salas de conferencias (que también son necesarias, por cierto), es una oportunidad para un intercambio cara a cara y contextual. La historia resultante muestra una forma práctica de lograr un crecimiento empresarial sostenible y, al hacerlo, ofrece una alternativa a la gestión financiera y la revolución tecnológica como únicos motores del rendimiento.
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