Ocupado no es lo mismo que productivo
En el segundo artículo de su nueva serie, el autor aborda el coste oculto de la multitarea, explicando por qué la concentración —y no la actividad constante— impulsa la productividad real.
"Entiendo todo lo que hablamos hoy. Tiene todo el sentido del mundo. Simplemente no sé si tenemos tiempo para hacer algo de esto en mi departamento ahora mismo."
Tim seguía sentado después de que el equipo directivo se hubiera marchado. En la pizarra aún estaban los diagramas de la mañana: un gráfico aproximado que mostraba cómo la eficiencia disminuía a medida que aumentaban los trabajos paralelos. En un rotafolio de la esquina figuraban las conclusiones del equipo. Habíamos pasado la mañana repasando algunos de los fundamentos del Lean Management en su planta de fabricación de EE.UU. Tim había sido el más atento de todos. Ahora estaba sentado solo, mirando su cuaderno.
Me senté frente a él. —"¿Estás bien?"
Levantó la vista. —"El director general me está presionando. Estamos perdiendo pedidos porque los plazos de entrega son demasiado largos, como ya sabes, y más de la mitad de ese tiempo se pierde en mi departamento. Necesitamos reducir el plazo de entrega a la mitad. Eso duplicaría la producción."
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