Sólo di la palabra: Detectabilidad
En esta nueva serie basada en su último libro What's Lean?, Michael Ballé explica los términos Lean, desde los más comunes hasta los menos conocidos, para descubrir el significado y el pensamiento detrás de ellos.
Roberto Priolo: El mensaje detrás de este término del glosario es que la capacidad de un proceso para identificar defectos es tan importante como su capacidad para producir buenos resultados. ¿Podrías explicar cómo interactúan estos dos elementos?
Michael Ballé: Si se conocen los principios físicos y mecánicos que hacen funcionar un proceso, pero no su modo de fallo, ¿se puede afirmar que se conoce el proceso en sí? Es cierto que así es como trabajan muchos ejecutivos y la mayoría de los consultores, pero ¿es eso conocimiento?
Para comprender realmente cómo funciona algo, no basta con verlo cuando todo va bien. Un proceso suele parecer fluido y obvio en condiciones ideales, pero eso puede ser engañoso. La comprensión más profunda surge cuando también se observa cómo y por qué falla. Los fallos revelan partes del sistema que normalmente están ocultas: puntos débiles, suposiciones y dependencias que de otro modo pasarían desapercibidas.
Cuando algo falla, uno puede preguntarse: ¿Qué salió mal exactamente? ¿Fue un error en los pasos, una condición faltante o una situación inesperada? Al rastrear el origen de un fallo, se empieza a ver la estructura interna del proceso con mayor claridad. Es como aprender cómo funciona una máquina abriéndola después de que deja de funcionar: de repente ves cómo encajan las piezas y cuáles son las más importantes.
Puedes continuar leyendo este artículo en mylean.org
- Hits: 113