La ventaja del ingeniero jefe: convertir la tensión en avances
Esta edición de The Design Brief muestra cómo los ingenieros jefes no evitan el conflicto, sino que lo aprovechan. Desde Lexus hasta Mustang y el 747, los mejores ingenieros jefes transforman la tensión en avances, uniendo equipos en torno a visiones audaces que aportan un valor extraordinario.
Escribí por primera vez sobre el papel del conflicto en la creación de productos exitosos en mi tesis doctoral de ingeniería de 2002. Desde entonces, he comprobado repetidamente que los grandes productos son el resultado de un grupo de personas talentosas, apasionadas y diversas que trabajan juntas para superar obstáculos y crear algo de valor excepcional. Los conflictos son inevitables, y gran parte del rol del ingeniero jefe consiste en concentrar toda esa energía en crear un valor atractivo para el cliente.
Esto ha llevado a algunos a interpretar el rol del ingeniero jefe principalmente como el de "gestionar" los conflictos del equipo y hacer las concesiones pertinentes, pero yo lo veo como el de crear conflictos y generar tensión en el sistema. Los ingenieros jefes desarrollan una visión convincente del producto; desafían la mentalidad limitada y funcional del equipo; y exigen más … mucho más. Esto es lo que creo que hacen los mejores ingenieros jefes.
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