Lean se trata del trabajo: Mejore el trabajo que crea valor para transformar verdaderamente el rendimiento de principio a fin y del flujo de valor

The Management Brief de agosto examinó los desafíos que enfrentan quienes aprenden y realizan trabajos que generan valor, y cómo los líderes a menudo no comprenden el trabajo ni respetan a los trabajadores, lo que frustra las transformaciones lean. Los artículos de este mes —de Jacob Stoller, Josh y John Shook, asesor sénior del LEI— presentan alternativas lean y nuevos enfoques para mejorar el trabajo que genera valor y contrarrestar la reducción de costes errónea, el pensamiento compartimentado y el aislamiento y la monotonía del personal de primera línea al realizar su trabajo y afrontar los problemas a diario.

Enfoque en el trabajo que genera valor

La mayoría de las organizaciones se centran de forma miope en el rendimiento financiero. Esto no es del todo malo, pero no puede ser lo único. Consideran la definición de una visión a largo plazo y la planificación estratégica anual como eventos singulares cuyo objetivo principal es obtener resultados financieros a corto plazo vinculados a los objetivos de beneficios y los ciclos presupuestarios.

Cuando los líderes no obtienen los resultados que necesitan, instintivamente buscan maneras de ser más "eficientes" financieramente. Esto, escribió Jacob, conduce a resultados perjudiciales, como una producción excesiva para aumentar las tasas de utilización; eficiencias localizadas que no impactan el rendimiento general del negocio, pero perjudican la calidad y la moral; una estructura organizacional que prioriza los intereses personales sobre los del conjunto; y un énfasis excesivo en la eliminación de costes visibles, con la plantilla como objetivo principal. «Los ejecutivos que solo ven las finanzas asumen que no hay nada más que ver. Esto los ciega al desperdicio, los defectos, el caos y la baja moral que sus iniciativas de eficiencia podrían generar».

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