Los datos son buenos; los hechos que te dicen qué está sucediendo realmente en tu negocio son mejores
En esta edición de The Design Brief, Taiichi Ohno afirmó: «Los datos son importantes, pero prefiero los hechos». La mejora comienza en el gemba, no en un panel de control. En el desarrollo de productos y procesos, los líderes deben analizar los hechos, involucrar a las partes interesadas y diseñar procesos que revelen los problemas. Las herramientas solo importan cuando sirven a las personas y a los procesos.
“Los datos, por supuesto, son importantes, pero prefiero los hechos”.
Esta sabia cita se atribuye a Taiichi Ohno, a menudo reconocido como el creador del Sistema de Producción Toyota. Al construir los negocios del futuro, necesitamos comprender la diferencia entre hechos y datos si queremos crear valor real. ¿Dónde encontramos los hechos? No en un panel de control, ni a través de una transmisión de video, ni en una presentación de PowerPoint. Los encontramos donde se realiza el trabajo, en el gemba (la palabra japonesa que designa el lugar donde realmente se realiza el trabajo que crea valor).
En el LEI ayudamos a los líderes empresariales a fortalecer la estrategia y las operaciones mediante el desarrollo lean de productos y procesos. En cierto modo, el término "desarrollo de procesos" es engañoso. Durante mis años en Delphi, por ejemplo, cambiamos nuestra mentalidad: de desarrollar y lanzar nuevos procesos a desarrollar y lanzar nuevos flujos de valor. Este simple cambio, que aprendimos del Dr. Alan Ward, el difunto coautor de Lean Product and Process Development, tuvo un impacto significativo en lo que significaba "bueno". Instalar y depurar equipos ya no era suficiente; Necesitábamos crear un flujo de valor donde entrara una señal para producir y saliera una pieza. Esto significaba que necesitábamos datos reales. No podíamos mejorar sin ellos.
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