¿Por qué empezamos siempre por la herramienta?
David Brunt explica por qué las transformaciones Lean deben comenzar por los problemas, no por las herramientas, y cómo las preguntas, el pensamiento Lean y la práctica deliberada ayudan a las organizaciones a desarrollar capacidades de mejora duraderas.
En los últimos meses, he mantenido varias conversaciones con organizaciones que buscan ayuda en su camino hacia la implementación de la metodología Lean. Curiosamente, todas comenzaron de una forma muy similar:
«Nos gustaría recibir ayuda para implementar las 5S».
«Queremos realizar un mapeo del flujo de valor».
«Nos gustaría introducir el SMED».
Las herramientas variaban, pero la conversación era siempre la misma: las personas ya habían decidido qué acción querían llevar a cabo.
Esto me hizo reflexionar. Quizás el fallo más común en Lean no sea elegir la herramienta equivocada, sino empezar, de entrada, por la herramienta. Como nos recuerda a menudo uno de nuestros mentores, John Shook: «Si lo único que tienes es un martillo, todos los problemas te parecerán un clavo».
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