La estabilidad ante todo: lecciones de gestión Lean de un club de fútbol francés
En el FC Versailles, un club de fútbol francés de tercera categoría, dos antiguos ejecutivos del sector minorista están construyendo estabilidad —en cuanto a infraestructura, finanzas y equipo— como primer paso fundamental hacia la metodología Lean.
Cuando uno piensa en Versalles, el fútbol no es lo primero que le viene a la mente. Su nombre evoca imágenes de golf y equitación, además de suntuosos palacios y banquetes reales. Sin embargo, el FC Versailles tiene una historia interesante que contar. En 2023, tras haber trabajado juntos en puestos directivos en el sector minorista, Alexandre Mulliez y Fabien Lazare adquirieron este club de fútbol —que compite en la tercera división francesa (Ligue 3)— y ahora intentan aplicar en él los principios Lean. (Y sí, soy consciente de que el Lean y el fútbol pueden parecer una combinación inusual).
Hace poco visité a Fabien, el director general, con el interés de comprender qué puede aprender una empresa del deporte profesional y, al mismo tiempo, qué puede aportar a un club de fútbol un compromiso profundo con los principios Lean y el desarrollo del capital humano. Tal como descubrí poco después de llegar a la sede del club, los desafíos son enormes.
El primer paso para el equipo consiste en tender un puente entre dos mundos —el fútbol y Versalles— que tienen muy poco en común.
La idea de integrar el fútbol en el corazón de la ciudad se topa con la resistencia de las autoridades locales, que temen posibles ruidos y altercados tras los partidos; por ello, el equipo debe disputar sus encuentros como local en otras sedes, situadas a mayor distancia.
Otro desafío importante es que el club opera con déficit. Los partidos jugados lejos de la ciudad tienen dificultades para atraer a los aficionados, a quienes les resulta complicado llegar a los estadios los viernes por la tarde, tras la jornada laboral. Es necesario replantearlo todo: desde el merchandising y la experiencia del espectador hasta el atractivo general del club.
En una entrevista de 2025, Alexandre dejó este punto muy claro: «El 90% de nuestra labor actual consiste en crear las condiciones necesarias para que los jugadores tengan éxito».
Sin embargo, crear esas condiciones requiere estabilidad, que es, precisamente, el primer paso de una transformación Lean.
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