Desplegado o desarrollado: El problema del unicornio púrpura
Todo el mundo está contratando para un híbrido de IA que apenas existe. Es probable que la capacidad que necesitas ya esté en tu plantilla, si la desarrollas cerca del trabajo.
Todos contratan personal con habilidades prácticamente inexistentes. La capacidad necesaria ya está en la plantilla. Este primer artículo de una serie de tres1 examina el papel de los ingenieros desplegados externamente (cómo trabajan y los costes y la propiedad de la información asociados a estas personas) en empresas que adoptan la IA frente a quienes desarrollan capacidades de IA internamente con el personal que realiza el trabajo.
Una organización con verdadera madurez en Lean, tecnología e IA es un caso excepcional. Por eso, cuando un socio nos invitó a ayudar a lanzar un proyecto de IA Lean para mejorar la forma en que una empresa gestionaba sus eventos kaizen, acepté de inmediato.
El punto de partida es sencillo: organizar un hackathon, realizar pruebas con la tecnología y ver qué se puede implementar antes de comprometerse con un diseño. Previamente, revisamos las herramientas internas. Esta empresa había avanzado más que la mayoría, con una implementación segura de Claude a nivel empresarial que el personal utilizaba con regularidad, pero algunas pruebas revelaron dos problemas: la herramienta tenía acceso limitado a su software empresarial y algo en el sistema dirigía a cualquier persona que planteara una pregunta sobre la integración al grupo de software principal.
Para que el equipo tuviera libertad para iterar, le pregunté al líder tecnológico qué se podía habilitar para el ejercicio.
Fue muy amable y me explicó el ritmo al que el equipo de seguridad podía otorgar acceso y el trabajo que se estaba realizando para construir vías de acceso a la tecnología más sólidas, en lugar de rápidas. Se comprometió a trabajar en ello.
Entonces llegamos al problema principal. Los líderes tecnológicos reciben dos mandatos a la vez: escalar la IA en toda la organización y desarrollar capacidades reales con ella. La respuesta del sector se ha convertido en el ingeniero de despliegue avanzado. Estos pueden ser útiles, sobre todo cuando una organización los contrata directamente en lugar de subcontratarlos. Pero lo que se necesita es capacidad cerca del trabajo, con conocimiento de la tecnología, capaz de iterar sobre ella y de colaborar con el grupo de software principal en lugar de estar a la espera de su turno.
No un ingeniero de despliegue avanzado, le dije. Un ingeniero de desarrollo avanzado.
Entendió la frase de inmediato y preguntó si podía usarla. Luego describió su propio unicornio púrpura: el puesto especificado en las solicitudes que le habían encomendado cubrir, varias de ellas, en ventas, marketing y cada una de las funciones técnicas donde residía la ventaja de la empresa. Le costaba cubrir los puestos. La intersección de habilidades es estrecha, y es el perfil más demandado en el mercado actualmente. Al verlo considerar una posible alternativa para ayudar, se podía percibir cierta facilidad.
Seguirá cubriendo el puesto, y debería hacerlo. Pero el problema no es solo encontrar un nuevo conjunto de habilidades. Si se desarrollan capacidades en el nivel más cercano al trabajo, se necesitará menos personal altamente cualificado, ya que no se requieren todas esas habilidades en una sola persona.
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