No, la IA no puede reemplazar su sistema de gestión

Mientras que los líderes de la metodología Lean en el mundo empresarial y académico intentan ayudar al sector a comprender la situación actual y cómo construir organizaciones más eficaces y saludables, Jack Dorsey, mi antiguo CEO en Twitter (cuando Twitter era Twitter), publicó en marzo un artículo en el blog de la empresa Block titulado From Hierarchy to Intelligence sobre la eliminación total de la gerencia intermedia. ¿Cómo? Aprovechando la IA, por supuesto. En julio, otras empresas como Visa están siguiendo su ejemplo.

Dorsey propone mantener solo tres roles en las organizaciones: colaboradores individuales, personas directamente responsables y "jugadores-entrenadores". Es una propuesta interesante, y plantea buenas preguntas y expone argumentos válidos (aunque, lamentablemente, recurre a muchas referencias bélicas). Pero simplemente despedir gente no es la solución.

Dorsey explica cómo el ejército romano organizaba eficazmente a sus empleados mediante una "jerarquía anidada con un ámbito de control consistente en cada nivel". (Esto me recuerda al artículo de Steve Spear y Kent Bowen, Decoding the DNA of the Toyota Production System, que habla de modularidad anidada). Hace referencia a ideas del marco “McKinsey 7-S”, desarrollado en la década de 1970 por Tom Peters y Robert Waterman, como “La eficacia organizacional requiere alineación entre los rasgos culturales y los factores humanos que determinan el éxito de una estrategia”. Describe a los “jugadores-entrenadores” como líderes “que combinan la construcción con el desarrollo de personas”. ¿Les suena familiar? Como expertos en Lean, podemos ver cómo Lean está presente en todo este texto sin que la palabra aparezca explícitamente.

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