Sólo di la palabra: Mendomi
Mendomi enseña que la confianza, y no solo la competencia, es lo que hace que los equipos y las organizaciones (y la adopción de la IA) funcionen de verdad, explica el autor al adentrarse en otro término de su glosario lean.
Roberto Priolo: Mendomi es un concepto interesante. Si bien no figura en los léxicos tradicionales de la metodología Lean, guarda una clara relación con el respeto hacia las personas. Si se trata de proporcionar las condiciones adecuadas para que las personas realicen su trabajo de la mejor manera posible, la pregunta que surge es: ¿qué significa mendomi en la era de la IA?
Michael Ballé: Por lo que entiendo, mendomi es un término japonés que se refiere a cuidar de los demás, mostrar interés por su bienestar y brindar orientación o apoyo cuando sea necesario. En los entornos laborales japoneses, mendomi suele asociarse con empleados y gerentes experimentados que ayudan a sus colegas más jóvenes a aprender, resolver problemas y adaptarse a la organización. Refleja la importancia de las relaciones a largo plazo, la responsabilidad mutua y la armonía grupal que esperamos de la cultura organizacional japonesa. Aunque las prácticas varían entre empresas, la idea de apoyar y desarrollar a los demás sigue siendo un aspecto reconocido de la gestión y el trabajo en equipo en muchas organizaciones japonesas.
Los occidentales a menudo se llevan una desagradable sorpresa al trabajar para una empresa japonesa en Japón, ya que el cuidado que se les brinda puede no ser lo que esperaban. En distintas culturas, cuidar de alguien puede interpretarse de manera diferente. En Estados Unidos, por ejemplo, significa ofrecer una compensación justa y reconocimiento, mientras que en Francia, significa proteger los derechos. Existen visiones del mundo muy diversas. No conocía el concepto de "mendomi" hasta que lo experimenté en una planta de Toyota. Allí, significaba esforzarse por facilitar el trabajo. Luego descubrí que tenía un sentido más general de cuidar a los empleados más allá de su puesto de trabajo, como estar pendientes de ellos y sus familias cuando ocurren catástrofes, como la COVID-19 o las inundaciones en Durban, programas de mentoría en la planta, etc. En general, es una exhortación a los líderes para que estén atentos a las circunstancias personales que puedan afectar el trabajo de alguien.
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