El próximo flujo de valor: lo que Lean puede aprender de Internet
Aplicar la IA a flujos de trabajo defectuosos solo acelera su deterioro. Steve Pereira sostiene que las organizaciones Lean deben rediseñar sus flujos de valor en torno a un enrutamiento dinámico, similar al de internet, antes de que la IA pueda ofrecer un verdadero potencial.
La mayoría de las organizaciones aún intentan aplicar la IA a los flujos de trabajo existentes: codificación más rápida, generación de documentos más rápida, análisis más rápido, búsqueda más rápida. Esto conlleva el riesgo de seguir el camino trillado: acelerar el proceso existente sin preguntarse si sigue teniendo sentido.
La verdadera oportunidad de la IA reside en el rediseño organizacional.
El pensamiento Lean siempre ha adoptado el concepto de flujos de valor: el flujo de materiales e información que va desde la necesidad del cliente hasta la entrega de resultados. Mapear este flujo siempre será necesario y no desaparecerá. No existe un futuro en el que los flujos de valor dejen de existir. Las entradas aún deben refinarse para convertirse en salidas. Los resultados aún deben observarse. La retroalimentación aún debe informar y mejorar el siguiente ciclo. La IA puede cambiar la forma en que se diseñan, enrutan, miden y mejoran los flujos de valor, especialmente en organizaciones que los han considerado de forma limitada como flujos estáticos.
Los mejores flujos de valor ya funcionan de forma similar a internet, y la aplicación de la IA en las organizaciones debería asemejarse más al flujo de información de internet.
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