El corazón social de Lean

El 28 de abril de 2025, poco después de las 12:30 del mediodía, España quedó paralizada por un apagón masivo que dejó sin electricidad a decenas de millones de personas, interrumpió el servicio de trenes y metro y paralizó la actividad empresarial. Para la mayoría de las empresas, esto significó pérdidas económicas, interrupciones en las cadenas de suministro y retrasos en las entregas. Pero para TEB, con sede en Barcelona, ​​la situación se complicó aún más.

Como cooperativa social que promueve la inclusión de personas con discapacidad intelectual a través del empleo, la vivienda y los servicios de apoyo, la organización se encontró en una situación difícil: debía encontrar la manera de que sus 800 trabajadores regresaran a casa sanos y salvos. Los empleados de TEB suelen ir y venir del trabajo por su cuenta, utilizando el transporte público, pero la mayoría solo puede hacerlo porque el itinerario es siempre el mismo. La rutina nos brinda comodidad y una sensación de seguridad; para muchos de los trabajadores de TEB, esa estructura es fundamental.

Visito la planta y las oficinas corporativas de TEB, ubicadas en las colinas a los pies de la capital catalana, en una gélida mañana de enero, acompañado por Néstor Gavilan del Instituto Lean Management, quien ha estado apoyando la transformación lean de la organización durante el último año y medio. Mientras esperamos nuestras acreditaciones en recepción, Néstor me asegura que estoy a punto de ver un lugar único. He aprendido a confiar en él cuando dice cosas así.

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