Aprendiendo Monozukuri a través de las fronteras

En el sur de Noruega, en la pequeña y pintoresca ciudad de Lyngdal, se encuentran tres importantes fabricantes de productos de madera. Hace unos años, coescribí un artículo sobre uno de ellos, Fibo-System. Su vecino, Nordic Door, está en su propio proceso de transformación lean, liderado por su director ejecutivo, Tom Refsdal. En 2020, Tom se hizo cargo de una empresa con una cartera de productos que había cambiado drásticamente con los años, desde productos estándar producidos en masa hasta puertas especializadas y a medida para hospitales, escuelas, guarderías y hoteles. Junto con su sensei, se dio cuenta rápidamente de que el sistema de producción existente no podía mantener el ritmo. Así pues, Tom se propuso encontrar y desarrollar líderes interesados ​​en transformarse a sí mismos y a los demás mediante el pensamiento lean, desde líderes de equipo hasta gerentes de planta. Ahora, todos los líderes y miembros del equipo de Nordic Door están desarrollando sus habilidades del TPS practicando el PDCA. Incluso el gerente de TI está apostando por el PDCA en su esfuerzo de transformación digital.

En 2024, Nordic Door inició un proyecto de investigación con SINTEF, financiado por el Consejo Noruego de Investigación. El objetivo del proyecto es desarrollar las habilidades y los conocimientos de las personas, así como la infraestructura digital necesaria para lograr una fabricación sin defectos. Como nos enseñó Deming, hay que empezar por la calidad y todo lo demás vendrá por añadidura. El objetivo en cada departamento, desde ventas hasta envíos, es identificar las capacidades que faltan, desarrollarlas y lograr resultados correctos a la primera en cada paso del proceso. Los empleados y gerentes de Nordic Door trabajan actualmente en diversas mejoras internas, desarrollando capacidades mediante la resolución de problemas. Sin embargo, este ideal también se está extendiendo fuera de Nordic Door.

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