Un experimento con el pensamiento celular
La historia de hoy nos lleva a Islandia, donde un alto directivo de una empresa de servicios públicos introdujo el pensamiento celular a su equipo en un intento de mejorar la flexibilidad y las condiciones de trabajo.
Inga Lind Valsdottir es ejecutiva de Veitur, una de las mayores empresas de servicios públicos de Islandia. A finales del año pasado, Inga Lind quería llevar a cabo un experimento para intentar introducir la eficiencia de flujo y el pensamiento celular en su equipo de 40 personas, responsable de todo el desarrollo técnico y los proyectos (sistemas de distribución de electricidad y agua, calefacción urbana y aguas residuales). Tienen entre 150 y 200 proyectos en marcha en un momento dado, con una facturación de unos 60 millones de euros.
El equipo está formado por ingenieros, que diseñan y desarrollan las diferentes soluciones, directores de proyectos, que los dirigen, y expertos de campo que trabajan en los proyectos y los supervisan durante la fase de ejecución. Su estructura original era tradicional, basada en funciones (en otros casos, a menudo se trata de departamentos): cada grupo de especialistas (ingenieros, directores de proyectos y expertos de campo) se sentaba y trabajaba en conjunto. Los proyectos comenzaban en una reunión de inicio, donde los directores de proyectos asumían la responsabilidad, y luego pasaban a los equipos funcionales.
Por el contrario, cuando implementamos el pensamiento celular, nos centramos en el valor que se está creando (productos o servicios) en lugar de en la naturaleza del conocimiento de la persona que realiza el trabajo. De esta manera, podemos crear equipos autónomos capaces de dirigir el proyecto de principio a fin, lo que se traduce en un mayor flujo, una mejor priorización, menos agotamiento para los trabajadores y (especialmente importante en un momento de crisis como este) más flexibilidad para la empresa.
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