Steven Spear habla sobre cómo competir con el TPS y la resolución de problemas
Esta semana, en The Management Brief, el Dr. Steven Spear, profesor titular del MIT y coautor de Wiring the Winning Organization, conversa con Josh Howell y Mark Reich del LEI. Spear comparte valiosas reflexiones sobre sus primeras experiencias con el Sistema de Producción Toyota y explica cómo las organizaciones triunfan al capacitar a las personas para que identifiquen y resuelvan problemas con mayor rapidez y profundidad.
Este mes, The Management Brief explorará las principales teorías Lean que han guiado a las organizaciones en sus transformaciones Lean. Esta semana, Josh Howell, presidente de LEI, y Mark Reich, ingeniero jefe de estrategia de LEI, conversan con el Dr. Steven Spear, reconocido experto en Lean y profesor titular del MIT.
Steven es coautor de *Wiring the Winning Organization: Liberating our Collective Greatness through Slowification, Simplification, and Amplification*,¹ que analiza cómo algunas empresas, en los últimos 150 años, han liderado los mercados al resolver sus problemas más importantes mejor, más rápido y con mayor facilidad que la competencia. El trío conversa sobre el trabajo de Steven y sus más de 30 años de experiencia en Lean.
Steven recuerda sus inicios en el Centro de Soporte del Sistema de Producción de Toyota (TSSC), donde Mark fue uno de sus mentores y sensei, junto con Hajime Obha. Se vio inmerso en todo lo relacionado con Lean y trató de comprender el Sistema de Producción de Toyota (TPS), sin mucha instrucción clara sobre principios y herramientas, sino simplemente con la guía de ir a observar y encontrar lo que no funcionaba. “Me di cuenta de que me estaban enseñando a buscar fallos, y la razón por la que no me decían cómo era porque querían ver primero qué fallaba en mi enfoque”, dice Steven. “Así que había una especie de capa de ver un problema, resolver un problema. Eso se convirtió en una especie de mantra en mi trabajo sobre cómo organizamos nuestro comportamiento, cómo diseñamos nuestros procesos, cómo los diseñamos para que podamos ver inmediatamente dónde nos equivocamos y usar eso como un detonante inmediato para abordar la situación, averiguar por qué está mal y cómo solucionarlo”.
Steven comprendió que el TPS es un sistema construido en torno a la capacidad de ver problemas y responder a ellos rápidamente. “Es fácil decirlo, pero el trabajo duro consiste en seguir insistiendo e insistiendo para poder ver los problemas con mayor detalle, con mayor precisión, a menor escala, antes de que tengan la oportunidad de convertirse en grandes problemas. Y todo lo demás que he hecho desde ese momento … ha sido profundizar en esos puntos”.
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