Escalar sin romper

Desde su fundación, nuestra empresa ha tenido la innovación como objetivo principal. El nombre proviene del catalán "ingenio", que simboliza nuestro impulso creativo. Desde el primer día, supimos que no queríamos solo diseñar máquinas, sino también construirlas.

Al principio, fabricar todo internamente era viable, ya que producíamos solo unas pocas máquinas al año, cada una ligeramente diferente, cada una hecha a medida para cada cliente. Esta personalización entusiasmaba a nuestros clientes y revitalizaba a nuestro pequeño equipo. Podíamos dedicar tiempo entre pedidos a replantear los diseños, mejorarlos y probar nuevas ideas directamente en producción. El problema surgió cuando NGNY empezó a crecer, y la gran cantidad de pedidos únicos convirtió la ilusión en caos.

En 2017-2018, se hizo evidente que teníamos que profesionalizar nuestras operaciones de fabricación. Estábamos muy comprometidos con el cambio, tanto que no podíamos resistirnos a mejorar algo cada vez que detectábamos un fallo. Esto normalmente es una fortaleza, pero se estaba convirtiendo en una desventaja: estábamos constantemente ajustando las máquinas y, al mismo tiempo, las solicitudes de cambios de ingeniería se volvían cada vez más frecuentes y la documentación, inconsistente. La falta de estandarización empezó a perjudicarnos.

Cuando teníamos 15 máquinas al año en las que trabajar, podíamos controlar la situación. Pero con muchas más fabricándose, ni siquiera sabíamos qué configuración tenía cada una. No teníamos una lista de materiales consistente y cada máquina era una especie de obra artesanal que dependía de la experiencia y la capacidad de nuestros trabajadores. Improvisábamos sobre la marcha, y eso ya no era sostenible.