Sanidad Lean en Nigeria: la historia de las Clínicas EHA
Gracias a Lean, las Clínicas EHA mejoraron la seguridad, la eficiencia y la experiencia del paciente. Ahora esperan que sus resultados inspiren un movimiento creciente para transformar la sanidad en toda Nigeria.
Hace tres años, nos encontrábamos en una encrucijada. En Clínicas EHA, siempre hemos tenido grandes ambiciones: cerrar la brecha entre las personas y la atención de alta calidad en nuestro país, ya sea en una clínica, en casa o en la comunidad. Siempre nos hemos tomado muy en serio la calidad y la seguridad del paciente. Pero también sabíamos que las buenas intenciones y los sistemas sólidos no eran suficientes en un sector que, como la salud, nunca se detiene. Para seguir mejorando, sabíamos que necesitábamos más que motivación: necesitábamos un marco que nos impulsara constantemente.
Así comenzó nuestra trayectoria lean.
Fue esta base de mejora continua la que posteriormente nos ayudó a obtener la acreditación de Joint Commission International (JCI), un hito importante en nuestro compromiso con la excelencia. Pero hablaremos de ello más adelante.
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