¿Quieres mejorar el desarrollo de tus productos? Prioriza el aprendizaje organizacional
En esta edición del Design Brief: La alta rotación de personal puede perjudicar a un equipo deportivo, y también al desarrollo de productos. Sin aprendizaje organizacional, incluso los equipos más talentosos tienen dificultades. Descubra por qué la excelencia en el desarrollo de productos depende de equipos estables e interdisciplinarios y de una cultura que aprende tanto de los fracasos como de los éxitos.
Hace unos días, escuché a un comentarista deportivo exclamar que solo tres jugadores del equipo para el próximo año estaban en el equipo hace cinco años. Al reflexionar sobre el hecho de que, de 88 jugadores, solo tres llevaban cinco o más años en el sistema, me pregunté cuál sería el impacto similar en una organización de desarrollo de productos.
¿Es posible tener una rotación significativa de personal y aun así alcanzar la excelencia? Jim Morgan, autor de "Diseñando el Futuro" y "The Toyota Product Development System", afirma que el desarrollo de productos es un deporte de equipo. Por consiguiente, el aprendizaje organizacional debe considerarse una piedra angular para lograr la excelencia en el desarrollo de productos.
Durante los casi 34 años que pasé en Caterpillar, el aprendizaje se veía desde diferentes perspectivas. Su popularidad fluctuaba según el presupuesto y la actitud de la agenda de cada CEO. El aprendizaje individual suele ser autogestionado y forma parte de los objetivos anuales. Sin embargo, rara vez recuerdo que se reconociera la necesidad del "aprendizaje organizacional". Con demasiada frecuencia, se deja que esto suceda de forma natural (pista: no suele ocurrir). Y cuando lo hace, se subestima su impacto en la cultura y el éxito del proyecto. Para esta explicación, definamos el aprendizaje organizacional como "el proceso mediante el cual un grupo de personas de diferentes disciplinas crece unido para mejorar".
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