Hoshin Kanri como pieza fundamental de un sistema de gestión Lean

Puede parecer sorprendente que, después de 60 años desde que Toyota y algunas otras empresas introdujeron por primera vez el sistema el hoshin kanri, todavía exista la necesidad de escribir sobre lo que parecen ser sus principios básicos. Quienes consideramos el sistema de producción de Toyota, o “lean”, como un sistema sociotécnico sumamente eficaz y hermoso, llevamos décadas diciendo a todo el que nos escucha que “no se trata de herramientas”. Y aquí tenemos una herramienta o proceso fundamental que puede ayudar a alinear a todos en su organización, vertical y horizontalmente, hacia objetivos comerciales comunes. Pero eso es así si, y solo si, se lo considera parte de un sistema sociotécnico y no simplemente como una herramienta técnica. O podríamos decir que es una herramienta o proceso sociotécnico.

Esto lo explica ahora de manera brillante y con gran detalle con un estudio de caso ficticio pero realista de Mark Reich en su nuevo libro Managing On Purpose. Lo que podemos aprender del libro de Mark no es solo el concepto abstracto de que el sistema hoshin kanri es más que una herramienta técnica, sino que podemos ver cómo el sistema sociotécnico cobra vida a través del ejemplo detallado.