Habilidades lean en situaciones de crisis
En este artículo, Michael analiza las cuatro palancas que las organizaciones pueden utilizar para prosperar en los buenos tiempos ... y en los malos.
Al entrar en un nuevo período de aguas turbulentas, es importante recordar que la crisis es a la vez peligro y oportunidad (como dice la leyenda occidental, “crisis” en chino se escribe con los caracteres de ambas palabras).
Pero, ¿cómo podemos gestionar los rápidos y, de hecho, encontrar la oportunidad en el peligro? Esta es una pregunta profunda que los líderes se hacen cuando las cosas van mal.
El primer paso es, por supuesto, reconocer –a menudo admitirlo ante nosotros mismos– que estamos en una crisis. Muy a menudo sentimos que si bajamos la cabeza y seguimos adelante, las cosas cambiarán por sí solas. Para ser justos, a veces lo hacen, pero en muchos casos el peligro se vuelve real precisamente porque estamos en estado de negación o de reflexión –sin saber qué hacer cuando se acerca la ola del tsunami. Un modelo aproximado para esto es visualizar la profundidad de la crisis como el tiempo que lleva reconocer que el desempeño (cualquiera que sea el desempeño que miremos) está disminuyendo y que algo tendrá que cambiar para cambiar las cosas.
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