Seeing the whole

D.T. Jones y J.P.Womack

D.T. Jones y J.P.Womack con D. Brunt y M. Lovejoy

Prólogo de J. Shook

En respuesta a los comentarios que piden ejemplos en otros sectores y preguntas sobre cómo entender los costes con mayor precisión, se han agregado cinco ensayos al libro para esta nueva edición. Estos ensayos demuestran cómo las compañías reales han asumido el desafío de mejorar sus flujos de valor extendidos trabajando en colaboración con sus proveedores y clientes.

Los nuevos ensayos para el libro son:

• Difundir el pensamiento de flujo de valor desde los fabricantes hasta los clientes finales a través de los proveedores de servicios, extendiendo el ejemplo de limpiaparabrisas. Esto extiende el análisis de flujo de valor en la primera edición, utilizando el mismo ejemplo de un limpiaparabrisas, a través del sistema de servicio automático hasta el cliente final.
• Aplicación del pensamiento de flujo de valor extendido al comercio minorista: una mirada a la historia de Tesco. Esto sigue el camino de un producto individual a través de un complejo canal minorista desde el fabricante hasta el cliente final.
• Aprender a utilizar el flujo de valor pensando en colaboración con proveedores y clientes. Este ensayo demuestra cómo un proveedor de segundo nivel convenció a socios mucho más grandes para adoptar el pensamiento colaborativo sobre su flujo de valor compartido.
• Costes de productos en análisis de flujo de valor. Un ensayo sobre cómo agregar costos realistas a flujos de valor para comprender con mayor precisión el coste total.
• Ver y configurar el flujo de valor global. Este ensayo muestra cómo un fabricante puede analizar todos los flujos de valor en una red de suministro compleja.

Cuando se publicó la primera edición de SEEING THE WHOLE en 2003, el mundo estaba loco por subcontratar y en el extranjero en busca de proveedores con precios de piezas drásticamente más bajos. Hoy la situación es muy diferente; las monedas han cambiado, los costes laborales en muchos países con bajos salarios han aumentado y el potencial para reducir aún más las reducciones de precios de los proveedores se ha agotado en gran medida. Lo que es más, la alta calidad del producto y la rápida respuesta a las cambiantes demandas de los clientes han resultado esquivas a lo largo de flujos de suministro opacos y difíciles de manejar. SEEING THE WHOLE Value Stream proporciona a los gerentes un método probado para comprender y mejorar el proceso de creación de valor que los proveedores comparten con los clientes.

Al identificar todos los pasos y el tiempo necesarios para mover un producto típico de las materias primas a los productos terminados, los autores muestran que casi el 90 por ciento de las acciones y el 99.9 por ciento del tiempo requerido para el estado actual del flujo de valor no crean valor. Además, el método muestra claramente la amplificación de la demanda de los pedidos a medida que avanzan en el flujo de valor, aumentando constantemente los problemas de calidad y deteriorando constantemente el rendimiento del envío en cada punto ascendente del cliente.

Aplicando el método a un ejemplo realista, los autores muestran cómo cuatro empresas que comparten un flujo de valor pueden crear un futuro de ganar-ganar-ganar-ganar en el que todos, incluido el consumidor final, pueden estar mejor. El libro de trabajo va paso a paso a través de un proceso de mejora que convierte el flujo de valor tradicional de las operaciones aisladas y compartimentadas en un flujo de valor ideal para el estado futuro en el que el valor fluye de las materias primas al cliente en solo el 6 por ciento del tiempo previamente necesario. El flujo de valor mejorado dramáticamente también elimina enlaces de transporte innecesarios, inventarios y transferencias, los impulsores clave de los costos de conectividad ocultos.

La información en el libro de 108 páginas está respaldada por múltiples diagramas, cuadros y mapas. Las secciones principales del libro son:

• Empezando
• El mapa del estado actual
• El flujo de valor extendido
• Futuros estados 1 y 2
• Estado ideal
• Perspectivas sobre flujos de valor extendidos: 5 ensayos