Four types of problems

Art Smalley

Prólogo de John Shook

Los muchos problemas a los que nos enfrentamos se pueden abordar de manera efectiva a través de cuatro tipos de resolución de problemas. Algunos elementos esenciales son comunes a cualquier actividad de resolución de problemas (captar los hechos verdaderos, identificar la dirección deseada, tratar de comprender la causalidad). La capacidad en estos cuatro enfoques permite que una organización logre estabilidad, mantenga ganancias y avance constantemente hacia sus objetivos y visiones.