Getting the right things done

Pascal Dennis

Ganador del Premio Shingo de Investigación y Publicación Profesional

Para que las empresas sean competitivas, los líderes deben involucrar a las personas en todos los niveles para enfocar su energía y permitirles aplicar principios lean a todo lo que hacen. El despliegue de la estrategia, llamado hoshin kanri por Toyota y también conocido por el término despliegue de políticas, ha demostrado ser el proceso más efectivo para enfrentar este desafío continuo.

En su libro, Getting the Right Things Done, Pascal Dennis describe los aspectos básicos de la implementación de la estrategia, respondiendo dos preguntas difíciles que en última instancia pueden hacer o deshacer la transformación Lean de una empresa:

• ¿Qué tipo de sistema de planificación se requiere para inspirar una mejora continua significativa en toda la empresa?
• ¿Cómo podríamos cambiar los modelos mentales existentes que no apoyan una cultura de mejora continua?

Getting the Right Things Done demuestra cómo la implementación de la estrategia puede ayudar a los líderes a aprovechar todo el poder de Lean.

Los líderes de la organización en todos los niveles y los equipos de gestión responsables de la implementación de la estrategia encontrarán este libro especialmente perspicaz. Cuenta la historia de una mediana empresa ficticia (pero muy real), Atlas Industries, que necesita mejorar drásticamente para competir con los rivales emergentes y satisfacer las nuevas demandas de los clientes.

Getting the Right Things Done narra el viaje de la compañía y su presidente y director de operaciones, un líder Lean experimentado que fue contratado hace cinco años para dirigir a Atlas en la dirección correcta. Si bien Atlas ya había aplicado algunos principios básicos lean, en realidad no había conectado a las personas y los procesos comerciales para que la empresa pudiera mejorar drásticamente. El desafío de Atlas: "Algo faltaba: una forma de enfocar y alinear los esfuerzos de las buenas personas, y un sistema de entrega, algo que dirija las herramientas a los lugares correctos". Ingrese a la implementación de la estrategia.

El libro está diseñado para proporcionar a los lectores un marco para comprender los componentes clave de la implementación de la estrategia: acordar el "Norte verdadero" de la compañía, trabajar dentro del ciclo PDCA, lograr el consenso a través de "catchball", el concepto de líder de implementación y el pensamiento A3. Vincula la acción a la teoría y nos recuerda que las herramientas lean, como mapas de flujo de valor, eventos kaizen y 5S, son solo el medio para un fin, no fines en sí mismos.

Al igual que la novela Lean de Freddy y Michael Ballé, The Gold Mine, el libro cuenta una historia realista y convincente. Al igual que la exitosa y práctica serie de libros de trabajo de LEI, también adopta un enfoque de instrucción paso a paso para el proceso de implementación de la estrategia. Cuenta con una gran cantidad de herramientas visuales que incluyen cuadros y gráficos completados en cada paso del proceso, paneles, A3 detallados y plantillas en blanco. Mediante esta combinación única, Getting the Right Things Done equilibra las dimensiones humanas y técnicas de hacer que el despliegue de la estrategia sea una parte vital de la cultura diaria de cualquier empresa.