Néstor Gavilán, Director Lean Learning en el Instituto Lean Management de España
 

La dificultad de mantener resultados a menudo proviene de nuestra incapacidad para monitoriza los KPI que realmente importan y para centrarnos en las prioridades de negocio. El autor sugiere un enfoque práctico para el despliegue de la estrategia.
A lo largo de mi carrera como lean coach, me he encontrado con innumerables organizaciones que comenzaron a implementar herramientas y técnicas lean en serio solo para ver evaporarse sus resultados unos meses más tarde. Eso es típicamente cuando un equipo de dirección descontento concluye que Lean Thinking no funciona.
De hecho, he visto que esto sucede en empresas en diferentes etapas de sus transformaciones lean. Después de analizar esto una y otra vez, aprendí que una de las razones detrás de este fracaso es que estas organizaciones no podían establecer un conjunto de KPI que les permitiera establecer las prioridades comerciales correctas y tomar las decisiones correctas de una manera estructurada.
Es normal comenzar a implementar herramientas lean, pero después de unos meses escuchas a la dirección decir que lean no está dando los resultados. Por otro lado, [...]