Revolución artesanal: GE Appliances redefine el desarrollo de productos de electrodomésticos

El movimiento transformador de la artesanía en GE Appliances es tanto una revolución en la forma de pensar sobre el desarrollo y la fabricación de nuevos productos como una revolución en el uso de las tecnologías digitales.

Tradicionalmente, el diseño de nuestros productos se centraba en la fiabilidad, el rendimiento y la calidad (y somos buenos en eso), pero la artesanía abrió una forma completamente nueva de pensar en el desarrollo de productos que naturalmente tuvieran sentido para nosotros. Nuestros productos se utilizan en la mitad de los hogares de todo el país y desempeñan un papel esencial en la forma en que las personas viven a diario.

Definimos la artesanía como la forma en que los clientes perciben la calidad de los productos en función de todas las cosas que pueden ver, sentir y oír en la sala de exposición de una tienda minorista, así como en cómo trabajan en casa.

Significa no sólo ofrecer productos que funcionen bien, sino también productos que adoren a los consumidores por cómo armonizan el color, el acabado y la forma; cómo funcionan los botones y controles, cómo se mueven los cajones y estantes, o cómo suena la puerta de una estufa o un refrigerador cuando se cierra.

Pensamiento de diseño “al estilo Apple”

La artesanía significa pasar de pensar en los electrodomésticos como herramientas utilitarias a pensar en ellos como experiencias. Claro, realizan trabajos en el hogar, pero las interacciones diarias con ellos presentan oportunidades continuas para deleitar a las personas no solo con lo bien que funciona un electrodoméstico o cuánto dura, sino también con lo elegante que se ve dentro del hogar o con qué facilidad actualiza su software. a través del WiFi de tu casa. No es sólo una simple caja blanca la que lava tu ropa. Se trata de adoptar la forma “Apple” de pensar sobre el diseño y aplicarla a los electrodomésticos.

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