He oído hablar del hoshin kanri y me gustaría mucho probarlo en mi empresa. ¿Hay algo en particular que deba tener en cuenta?
El hoshin kanri, como muchas herramientas lean, es poderoso y un poco peligroso. El peligro es, como siempre, implementar los rituales de las herramientas sin comprender del todo su propósito; en términos de Hajime Ohba, construir la imagen de Buda sin colocar el espíritu en ella. Antes de introducir esta herramienta en tu empresa o departamento pregúntate:
- ¿Estoy buscando una herramienta de comunicación para asegurarme de que todos entendamos la dirección de la empresa y cómo cada persona puede contribuir?
- ¿Estoy buscando una herramienta de planificación para asegurarme de que los objetivos se apliquen en cascada de manera consistente y que los planes de acción locales estén alineados con objetivos de nivel superior?
Si buscas esto último, ten cuidado. La planificación consiste esencialmente en convertir lo impredecible en predecible: crear planes de acción sobre el futuro. La planificación funciona bien en situaciones estables, pero no tan bien para desafíos exploratorios donde, por naturaleza, no se conoce el mañana y surgirán buenas ideas a partir de respuestas flexibles a situaciones inciertas.
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