En el segundo artículo de nuestra serie Lean Healthcare del personal de primera línea del Hospital Universitario de Siena, aprendemos cómo los principios pull y flujo han transformado el proceso de donación de sangre.
En 2015, nuestras instalaciones recibieron 4.415 donaciones de sangre -acogiendo, en promedio, 33 donantes por día- y produjeron alrededor de 14.533 unidades de sangre y hemoderivados. Desafortunadamente, debido al proceso defectuoso que implementamos, las personas tuvieron que soportar largas esperas para donar sangre.
A medida que las quejas seguían llegando, el equipo de inmunohematología y medicina transfusional decidió recurrir al pensamiento lean, que ya estaba presente (y prosperaba) en muchas otras partes de nuestra organización, en un intento por acortar los tiempos de espera y, con suerte, ofrecer un mejor servicio a nuestros donantes.
En enero de 2016, iniciamos un proyecto de siete meses llamado "Si la sangre no fluye", con la ayuda de nuestra Oficina Lean.
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