Este servicio de cirugía fue una de las primeras áreas de este hospital (quizás de toda España) en adoptar el pensamiento Lean. Esto es en lo que se está enfocando su viaje Lean más de 10 años después de que comenzaron.
El servicio de Cirugía que dirijo fue una de las primeras áreas en iniciar experimentos lean en el Consorci Sanitari. Hemos estado en esto durante muchos años, lo que significa que muchos de nuestros procesos, y la forma en que los seguimos, ahora son sólidos y no necesitan un seguimiento constante. Estamos siguiendo los mismos KPIque siempre hemos rastreado, pero solo destacamos su desempeño cuando detectamos algún tipo de desviación. En ese caso, los reactivamos y, si el problema lo amerita, abrimos un A3 para detectar la causa raíz del problema, identificar contramedidas y seguir los resultados utilizando nuestros KPI.
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