¿Todavía podemos aprender de los proveedores de Toyota en Japón?

Recién llegados de un viaje de estudio a Japón, los autores se preguntan si queda algo por aprender de la red de proveedores de Toyota en la era de la IA y lo digital. Pista: es una pregunta retórica.

En un mundo de aplicaciones digitales e inteligencia artificial generativa, ¿hay algo que aprender de la red de proveedores de Toyota en Japón? Esta es la pregunta que nosotros (los autores) exploramos ya que tuvimos la suerte de visitar plantas de componentes en la región de Nagoya con senseis y veteranos de Toyota, el Sr. Amezawa y el Sr. Yoshino. Amezawa-san tiene 50 años de experiencia en Toyota y fue vicepresidente de la planta de Kyushu Lexus y de la planta de Toyota en Kentucky. Yoshino-san ha trabajado de cerca en el programa Hoshin Kanri de Toyota desde sus inicios, en la estructuración de la capacitación en la planta de NUMMI en California y es coautor de Learning to Lead, Leading to Learn con Katie Anderson. Mientras recorríamos las plantas y nos maravillábamos de la precisión de los sistemas jidoka y justo a tiempo que estábamos viendo, trataron de explicarnos el sistema humano subyacente que lo hizo posible.

¿Algo de esto se aplica al ecosistema de una startup, donde se adora la estructura organizativa plana y los desarrolladores nativos digitales buscan un trabajo flexible? Visita tras visita, el mensaje de los senseis fue simple y complejo: "Facilite el trabajo de la gente del gemba". ¿Cómo haces constantemente la vida más fácil para las personas que realmente crean valor? ¿Y qué tipo de gestión necesita para hacerlo, para orientar la calidad y la entrega a los clientes, para mejorar los procesos y, más profundamente, para crear las condiciones adecuadas para que los procesos existentes funcionen sin problemas? Cuando alguien le preguntó al Sr. Amezawa, cuál era la mejor planta de Toyota, inmediatamente bromeó diciendo que era "Lexus Kyushu, por supuesto", su antigua planta, y luego objetó. Lo pensó un poco más y nos dijo que era en el que la gente del gemba tenía la mejor actitud, tanto en términos de responsabilizarse del trabajo y su equipo como de autodesarrollo en habilidades técnicas.

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